Um unsere Gäste vor COVID zu schützen, haben wir den Großteil unseres Geschäfts online verlagert und kontaktlose Technologie implementiert.


EINTRAG


Wie funktioniert der virtuelle Check-in?

Um den physischen Kontakt zwischen Gästen und Mitarbeitern zu reduzieren, haben wir einen Online-Check-in-Service implementiert.

Sobald Ihre Reservierung formalisiert ist, senden wir Ihnen das Online-Anmeldeformular und den Link zu unserer App, wo Ihr digitaler Schlüssel und der Ihrer Begleiter am Tag der Ankunft erscheinen.

Wie kommen Sie zu den Räumen?

Der Zugang zu unseren Räumen erfolgt nicht mit einem physischen Schlüssel, sondern mit einem digitalen Schlüssel. Halten Sie Ihr Telefon vor das Schloss und drehen Sie den Knopf, wenn Sie das Entriegelungsgeräusch hören.

Wenn Sie möchten, schalten wir Ihnen auch einen Zugangscode frei, der an der Türklinke eingegeben wird, falls Ihr Telefon außer Betrieb ist.

48 Stunden vor Ihrer Ankunft im Hotel senden wir Ihnen ein Dokument mit interessanten Informationen, in dem Sie detaillierte Anweisungen finden.

Es ist alles sehr einfach und wenn Sie auf Schwierigkeiten stoßen, rufen Sie uns an, wir sind immer für Sie da :)

Was ist die Eintrittszeit?

Die offizielle Einlasszeit ist ab 16 Uhr.

Ein früher Check-in und eine Gepäckaufbewahrung unterliegen jedoch der Verfügbarkeit.

Wenn Sie Ihr Zimmer also vor diesem Zeitpunkt beziehen möchten, empfehlen wir Ihnen, uns dies im Anmeldeformular mitzuteilen, das wir Ihnen bei Abschluss Ihrer Reservierung zusenden. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen.

Änderungen wegen Ausgangssperre?

Wir informieren Sie, dass zur Einhaltung der aktuellen Ausgangssperre der Haupteingang des Hotels zwischen 23:30 und 23:30 Uhr geschlossen bleibt (Sie können ihn verlassen, aber nicht betreten). und 7:00 Uhr. Wenn Sie das Hotel in diesem Zeitraum betreten möchten, benachrichtigen Sie uns bitte im Voraus oder kontaktieren Sie die Notrufnummer, um die Tür für Sie öffnen zu lassen.

KASSE


Bis wann kann ich das Zimmer haben?

Am Abreisetag können Sie Ihr Zimmer bis 12:00 Uhr beziehen. Wenn Sie jedoch Ihre letzten Stunden in Alicante optimal nutzen möchten, unterliegen der späte Check-out und die Gepäckaufbewahrung der Verfügbarkeit, daher empfehlen wir Ihnen, uns Ihre gewünschte Abfahrtszeit im Anmeldeformular mitzuteilen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen.

Wie erhalte ich die Rechnung für meinen Aufenthalt?

Wenn Sie eine Rechnung für Ihren Aufenthalt wünschen, vergessen Sie nicht, diese anzugeben und die Firmendaten im Anmeldeformular anzugeben. Wir senden Ihnen die Rechnung per E-Mail zu.

 

Wie kann ich die Getränke in der Minibar bezahlen?

Sie können sie bezahlen, indem Sie das Bargeld auf dem Schreibtisch des Zimmers hinterlassen oder mit derselben Karte, mit der Sie die Reservierung vorgenommen haben. Falls Sie am Abreisetag kein Bargeld im Zimmer vorfinden, wird die Karte belastet.

REZEPTION


Angesichts der Pandemiesituation und mit dem Ziel, den physischen Kontakt zwischen Gästen und Mitarbeitern zu reduzieren, haben wir den Online-Check-in-Service und die virtuelle Assistenz implementiert.

Wir bieten einen kontaktlosen Service und bewahren die Gastfreundschaft, die uns auszeichnet.

Wir stehen Ihnen unter +34 865 62 87 20 und per WhatsApp auf der Website von 10 bis 18 Uhr zur Verfügung.

Sie können uns auch per E-Mail unter reservas@hotelrambla.com kontaktieren.

Für Notfälle außerhalb dieser Zeiten können sich unsere Gäste an den Concierge wenden, der im Hotel wohnt.