Para proteger a nuestros huéspedes del COVID, hemos transferido la mayor parte de nuestro negocio en línea e implementado tecnología sin contacto.

 

ENTRADA

 

¿Cómo funciona el check-in virtual?

Con el objetivo de reducir el contacto físico entre huéspedes y empleados, hemos implementado el servicio de check-in online.

Una vez formalizada su reserva le haremos llegar el formulario de registro online y el enlace a nuestra app donde el día de llegada aparecerá su llave digital y la de sus acompañantes.

¿Cómo se accede a las habitaciones?

A nuestras habitaciones no se accede con una llave física, sino con unallave digital. Coloque su teléfono frente a la cerradura y gire el pomo cuando oiga el sonido de desbloqueo.

Si lo desea, también le habilitaremos un código de acceso que se teclea en el pomo de la puerta, en caso de que su teléfono esté fuera de servicio.

48H previo a su llegada al hotel le haremos llegar un documento con información de su interés donde encontrará instrucciones detalladas.

Es todo muy sencillo y si encuentra alguna dificultad, llamenos, estamos siempre aquí para ayudarle:)

¿Cual es el horario de entrada?

El horario oficial de entrada es a partir de las 16h.

No obstante, los servicios de early check in y consigna de equipajes están sujetos a disponibilidad.

Por lo que si desea acceder a su habitación antes de esa hora le recomendamos que nos lo haga saber en el formulario de registro que le enviamos al completar su reserva. Haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud.

¿Cambios por el toque de queda?

Le informamos de que a fin de cumplir con el toque de queda actual la puerta principal del hotel permanecerá cerrada (se puede salir, pero no entrar) entre las 23:30h y las 07:00h. Si desea acceder al hotel en ese intervalo de tiempo, rogamos nos avise con antelación o bien contacte al teléfono de emergencias para que les abran la puerta.

 

CHECK OUT

 

¿Hasta que hora puedo disponer de la habitación?

El día de su partida, podrá disponer de su habitación hasta las 12:00 horas. No obstante, si desea aprovechar al máximo sus últimas horas en Alicante, los servicios de late check out y consigna de equipajes están sujetos a disponibilidad, por lo que le recomendamos que nos informe de su hora de salida deseada en el formulario de registro. Haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud.

¿Cómo obtengo la factura de mi estancia?

Si desea factura de su estancia no olvide especificar y detallar los datos de la empresa en el formulario de registro. Le haremos llegar la factura via correo electrónico.

¿Cómo puedo pagar las consumiciones del minibar?

Puede pagarlas dejando el efectivo sobre el escritorio de la habitación o bien con la misma tarjeta con la que hizo la reserva. En caso de no encontrar efectivo en la habitación el día de salida, se le hará el cobro en la tarjeta.

 

RECEPCION 

 

Ante la situación de pandemia y con el objetivo de reducir el contacto físico entre huéspedes y empleados, hemos implementado el servicio de check-in online y la asistencia virtual.

Ofrecemos un servicio sin contacto, manteniendo la hospitalidad que nos caracteriza.

Estamos a tu disposición  al +34 96 521 3999 y por whatsapp en la página web de 10h a 18h.

También puede contactarnos por email a reservas@hotelrambla.com.

Para emergencias fuera de este horario, nuestros clientes hospedados pueden contactar al concierge que vive en el hotel.