CONCEPTO RECEPCION 100% VIRTUAL Y CHECK-IN EXPRESS VIA MOVIL
Es todo muy sencillo, pero si encuentra alguna dificultad, llamenos, estamos siempre aquí para ayudarle:) Estamos aquí para ayudarte por teléfono las 24h, por whatsapp o email (de 10h a 22h), además de que siempre se encuentra un encargado en el establecimiento en caso de emergencia.
Para proteger a nuestros huéspedes del COVID, hemos transferido la mayor parte de nuestro negocio en línea e implementado tecnología sin contacto.
- Con el objetivo de reducir el contacto físico entre huéspedes y empleados, el departamento de recepcion trabaja 100% online y el auto check-in se hace de forma independiente desde tu teléfono/ordenador. Una vez completado el check-in, podrá entrar a la habitacion con el télefono o si lo prefieres, con un codigo..
ENTRADA
¿Cómo funciona el check-in virtual?
Antes de tu estancia, debes completar el check-in virtual de la forma siguiente:
1. Completa el registro de entrada: Una vez formalizada tu reserva, te haremos llegar por email el formulario de registro online (link de chekin.com) que debe completar. Todos los hoteles tienen la obligación por ley de registrar a todas las personas que se alojen y de transmitir estos datos a la policia. en este enlace {checkin_online_link}.
2. Descárgate la app TTlock desde este enlace rb.gy/s87tdx_link y registrate con tu número de teléfono como nombre de usuario. Es normal que no aparezca un número de habitación. El día de llegada aparecerá en la app tu llave digital.
¿Cómo se accede a las habitaciones?
Link de ubicación GPS: https://www.hotelramblaalicante.com/es/faq/encuentrenos.html
A nuestras habitaciones no se accede con una llave física, sino con unallave digital (ver sección check-in virtual). Toma el ascensor hasta la 5ta planta y busca tu habitación asignada en la aplicación TTlock. Para abrir la puerta, coloca tu teléfono frente a la cerradura, presiona el icono de cerrojo en el teléfono y gira el pomo cuando oigas el sonido de desbloqueo.
Por si acaso, también te habilitamos un código de acceso que se teclea en el pomo de la puerta, en caso de que tu teléfono esté fuera de servicio. Debes tocar el panel frontal negro del pomo de la puerta para activar la pantalla e introducir el código que elegiste al registrarte, seguido de #.
¿Cual es el horario de entrada?
El horario oficial de entrada es a partir de las 16h.
No obstante, los servicios de early check in y consigna de equipajes están sujetos a disponibilidad.
Por lo que si deseas acceder a su habitación antes de esa hora te recomendamos que nos lo hagas saber en el formulario de registro que te enviamos al completar tu reserva. Haremos todo lo posible para satisfacer tu solicitud.
SALIDA
¿Cómo hago el check out?
Puedes hacerlo de forma independiente. Apaga las luces, los electrodomésticos y cierra la puerta.
¿Hasta que hora puedo disponer de la habitación?
El día de su partida, podrá disponer de su habitación hasta las 12:00 horas. No obstante, si deseas aprovechar al máximo tus últimas horas en Alicante, los servicios de late check out y consigna de equipajes están sujetos a disponibilidad, por lo que te recomendamos que nos informes de tu hora de salida deseada en el formulario de registro. Haremos todo lo posible para satisfacer tu solicitud.
¿Cómo puedo pagar las consumiciones del minibar?
Puedes pagarlas dejando el efectivo sobre el escritorio de la habitación o bien con la misma tarjeta con la que hiciste la reserva. En caso de no encontrar efectivo en la habitación el día de salida, se te hará el cobro en la tarjeta.
¿Cómo obtengo la factura de mi estancia?
Si deseas factura de tu estancia, no olvides especificar y detallar los datos de la empresa en el formulario de registro. Te haremos llegar la factura via correo electrónico.