GARANTIA DE RESERVA

 

Dado que todas las reservas se cobran de antemano su habitación se guarda hasta las toda la noche sin límite de hora.

No obstante, si prevé llegar más tarde de las 22:00 horas, es conveniente que nos lo haga saber su hora de llegada en el registro de entrada y nos avise de cambios, para coordinar su acceso al hotel.

De lo contrario, puede que se encuentre la puerta cerrada y no se le devolvere el importe de su reserva por este motivo.

 

MODIFICACIÓN EN LA RESERVA

 

En el caso de la tarifa flexible, puede modificar su reserva sin gastos con una antelación mínima de 24h antes de su llegada. Si modifica dentro de las 24 horas anteriores a la llegada la penalización es del 100% del importe total de la reserva.

En el caso de la tarifa no reembolsable no pueden modificarse las fechas de reserva y la penalización es del 100% del importe total de la reserva. No se realiza reembolso alguno.

Para casos de fuerza mayor, le recomendamos que contacte directamente con nosotros.

 

CANCELACIÓN DE LA RESERVA

 

En el caso de la tarifa flexible, puede cancelar su reserva sin gastos con una antelación mínima de 24h antes de su llegada. Si cancela dentro de las 24 horas anteriores a la llegada la penalización es del 100% del importe total de la reserva. No se realiza reembolso alguno.

En el caso de tarifa no reembolsable si cancela la penalización es del 100% del importe total de la reserva. No se realiza reembolso alguno.

En caso de no presentarse cobraremos el 100% del total de la reserva.

Para casos de cancelación por fuerza mayor le recomendamos que contacte directamente con nosotros.

 

FORMAS DE PAGO

 

Es obligatorio dar la información de su tarjeta de crédito. No podemos guardar ni garantizar su reserva sin una tarjeta de crédito válida con fecha de caducidad en vigor.

Las tarjetas aceptadas son VISA, Mastercard y Maestro. Nuestra plataforma de cobro es 100% segura.

En el caso de las tarifas no reembolsables el cargo en la tarjeta se realizará en el momento de la reserva. En el caso de tarifas flexibles se realizará el cargo 24h antes de su llegada.