Pour protéger nos clients du COVID, nous avons déplacé la plupart de nos activités en ligne et mis en œuvre la technologie sans contact.


ENTRÉE


Comment fonctionne l'enregistrement virtuel?

Afin de réduire les contacts physiques entre les clients et les employés, nous avons mis en place un service d'enregistrement en ligne.

Une fois votre réservation formalisée, nous vous enverrons le formulaire d'inscription en ligne et le lien vers notre application où votre clé numérique et celle de vos compagnons apparaîtront le jour de votre arrivée.

Comment accédez-vous aux chambres?

Nos chambres ne sont pas accessibles avec une clé physique, mais avec une clé numérique. Placez votre téléphone devant la serrure et tournez le bouton lorsque vous entendez le son de déverrouillage.

Si vous le souhaitez, nous vous activerons également un code d'accès qui est entré sur la poignée de porte, au cas où votre téléphone serait hors service.

48 heures avant votre arrivée à l'hôtel, nous vous enverrons un document avec des informations d'intérêt où vous trouverez des instructions détaillées.

Tout est très simple et si vous rencontrez des difficultés, appelez-nous, nous sommes toujours là pour vous aider :)

Quelle est l'heure d'entrée?

L'heure d'entrée officielle est à partir de 16 heures.

Cependant, les services d'enregistrement anticipé et de bagagerie sont soumis à disponibilité.

Donc, si vous souhaitez accéder à votre chambre avant cette heure, nous vous recommandons de nous le faire savoir dans le formulaire d'inscription que nous vous enverrons lors de la finalisation de votre réservation. Nous ferons de notre mieux pour satisfaire votre demande.

Changements dus au couvre-feu?

Nous vous informons que pour respecter le couvre-feu en vigueur, la porte principale de l'hôtel restera fermée (vous pouvez partir, mais pas entrer) entre 23h30. et 7 h 00 Si vous souhaitez accéder à l'hôtel dans cet intervalle de temps, veuillez nous en informer à l'avance ou contacter le numéro d'urgence pour que la porte vous soit ouverte.

VÉRIFIER


Jusqu'à quelle heure puis-je avoir la chambre?

Le jour de votre départ, vous pouvez avoir votre chambre jusqu'à 12h00. Cependant, si vous souhaitez profiter au maximum de vos dernières heures à Alicante, les services de départ tardif et de bagagerie sont soumis à disponibilité, nous vous recommandons donc de nous informer de votre heure de départ souhaitée dans le formulaire d'inscription. Nous ferons de notre mieux pour satisfaire votre demande.

Comment obtenir la facture de mon séjour?

Si vous souhaitez une facture pour votre séjour, n'oubliez pas de la préciser et de détailler les données de l'entreprise dans le formulaire d'inscription. Nous vous enverrons la facture par e-mail.

Comment puis-je payer les boissons dans le minibar?

Vous pouvez les régler en laissant l'argent liquide sur le bureau de la chambre ou avec la même carte avec laquelle vous avez effectué la réservation. Si vous ne trouvez pas d'argent liquide dans la chambre le jour du départ, la carte sera débitée.

ACCUEIL


Compte tenu de la situation pandémique et dans le but de réduire les contacts physiques entre les clients et les employés, nous avons mis en place le service d'enregistrement en ligne et l'assistance virtuelle.

Nous offrons un service sans contact, en maintenant l'hospitalité qui nous caractérise.

Nous sommes à votre disposition au +34 96521 3999 et par whatsapp sur le site internet de 10h à 18h.

Vous pouvez également nous contacter par e-mail à reservas@hotelrambla.com.

Pour les urgences en dehors de ces horaires, nos clients peuvent contacter le concierge qui habite l'hôtel.